Jan Hijlkema

Stel de klant centraal

Een rode draad in mijn carrière is het werken met mensen, samen met je collega’s doelen behalen en vieren.
Gedurende mijn tijd bij het Korps Mariniers werkten we met toewijding, verbondenheid en kracht om onze doelen te halen, ik denk dat hier mijn passie voor het vak is ontstaan.

Ik word enthousiast om samen met de klant de processen slimmer te organiseren en individuen, bedrijven hierdoor naar een hoger niveau te brengen. Samen de oorzaken van defecten en/of fouten ontdekken en te elimineren, hoe gaaf is dat!

De “werkvloer” bij de veranderingen betrekken die je wilt doen, alleen kan je niks! Op deze wijze creëer je draagvlak en je zal zien dat de beste ideeën van je eigen medewerkers komen, ze zijn immers deel van het proces. Het komt voor dat bij veranderingen weerstand ontstaat, we doen het al jaren zo, dit is mijn werkomgeving…… Het is voor mij een doel om juist deze mensen mee te krijgen! Mijn ervaring is dan ook dat juist deze mensen voorstander worden en er mee aan de slag gaan! Door feiten en cijfers te delen krijgt men inzicht waarom veranderingen soms noodzakelijk zijn en zal men gaan bewegen, de grootte van de stappen kan uiteraard verschillen.
Een ding is zeker, geduld is een schone zaak!

Een aantal jaar geleden heb ik me gecertificeerd met de opleiding Post-HBO Lean Six Sigma Black bij TLSSC en vanaf dit jaar mag ik aan de slag als Lean six sigma black belt bij dit gave bedrijf!
De klanten opleiden en begeleiden om te werken met lean six sigma en hiervan de vruchten plukken, stoppen met het blussen van brandjes en het plezier terugbrengen, aan mijn enthousiaste aanpak gaat het niet liggen.