Categorie: Customer Support
-
En hoe ga jij je klanten beter bedienen?
Bij een speler in de energiesector werd een nieuw werkordersysteem geïmplementeerd, een platform om op een betrouwbare en efficiënte manier een opdracht naar resultaat te leiden. Dit nieuwe systeem legde…
-
Lean Six Sigma bewijst zich nog steeds bij Gemeente Amersfoort
Organisaties zijn sterk in beweging als het gaat om procesverbetering. Een trend die ik niet snel meer zie overwaaien. Waarschijnlijk staat het bedrijf waarvoor jij werkt ook in het teken…
-
Hoe is het mogelijk?
Als fervent praalwagenbouwer en groot liefhebber van het Zundertse bloemencorso vraag ik me ieder jaar weer af: “Hoe krijgen we dit voor toch elkaar?” Een jaarlijks terugkerend project wat steeds…
-
Kwaliteitsmodellen vs. Six Sigma
Six Sigma heeft in de afgelopen jaren flinke terreinwinst geboekt op andere kwaliteitsmethodieken. De kracht van Six Sigma, en de hieruit voortvloeiende succesverhalen, doen steeds meer bedrijven ertoe besluiten om…
-
Wildgroei in Lean Six Sigma land, terug naar de bron
Gooi de term ‘Lean Six Sigma’ door de zoekmachine en je ontdekt dat Google je meer dan 14 miljoen hits voorschotelt. Mocht je je aan het oriënteren zijn op de…
-
8 richtlijnen voor een geslaagde pilot
Bij het werken aan verbetering, ontkomen we er in de praktijk vaak niet aan dat er verschillend tegen voorgestelde oplossingen of oplossingsrichtingen wordt aangekeken. De diverse betrokkenen hebben wellicht een…
-
5 aandachtspunten bij veranderen
“We willen best veranderen, maar niet veranderd worden” “Zou je mij een groot plezier willen doen? Ja, natuurlijk. Wil je even je werkprocessen aanpassen? Eh … nee. Ja maar, de…